Conduire le changement par les stratégies motivationnelles.
L'agrément*
Apter France a déposé un dossier auprès de France Compétences pour rendre cette formation certifiante. Vous trouverez ici quelques éléments extraits de la note d'opportunité ainsi que le référentiel de compétences et les modalités d'évaluation.
La certification permet de reconnaitre ces 5 compétences professionnelles complémentaires clés pour accompagner la conduite du changement.
Une entretien avec un jury permet de certifier que ces compétences sont connues et intégrées dans vos pratiques professionnelles.
Pourquoi ?
Quelques éléments clés de contexte...
La demande de professionnels en conduite du changement est forte autant auprès des entreprises et organisations que des particuliers .
"Rien n'est permanent, sauf le changement" Héraclite.
Et pourtant,
• Les échecs de ces conduites du changement sont nombreux (environ 70 à 75%). « Le pourcentage de réussite des transformations d’entreprise reste dérisoire, alors même que les experts et les consultants ont considérablement amélioré notre compréhension de la manière dont elles fonctionnent » *
• Les risques psychosociaux liés à ceux-ci se développent de manière importante. Les impacts des changements sur le travail et sur la santé des salariés sont de plus en plus soulevés et identifiés. Les changements et transformations qui n’ont pas été suffisamment accompagnées sont lourds de conséquences pour les collaborateurs qui vivent stress, anxiété, burn-out... Si le taux de détresse psychologique est à 48% en octobre 2020, les managers semblent aussi les plus exposés avec un taux de 58% qui représente une augmentation de +10% depuis mai 2020.
*https://www.hbrfrance.fr/magazine/2019/07/26733-lerreur-que-tout-le-monde-commet-sur-la-conduite-du-changement/
*Empreinte Humaine, Infographie sur l’état psychologique, les RPS et l’épuisement des salariés français. Nov 2020 - https://empreintehumaine.com/barometre-t4-empreinte-humaine-1-3-infographie-sur-letat-psychologique-risques-psychosociaux-epuisement-des-salaries-francais/
Une étude du cabinet McKinsey a montré qu’une grande majorité des échecs de ces projets de changements ne découlent pas de causes « techniques » mais de causes « humaines » : l’attitude des salariés et le comportement des managers.
Dans cette étude, Scott Keller et Carolyn Aiken précise que malgré toute la rationalité des managers et des process, de nombreux biais sociaux, cognitifs et émotionnels viennent influencer la conduite du changement. Selon eux, la pratique de ce métier nécessite une évolution, notamment par une meilleure compréhension de la manière dont nous interprétons nos environnements et nos décisions d’actions.
La méthode Apter apporte une vision et des éléments complémentaires et innovants grâce aux stratégies motivationnelles : une approche qui intègre justement les « biais cognitifs et émotionnels » qu’ont mis en évidence Scott Keller et Carolyn Aiken de Mc Kinsey.
En développant des compétences spécifiques en matière d’analyse et d’intégration des facteurs émotionnels et motivationnels, elle offre aux professionnelles de la conduite du changement des perspectives et des outils nouveaux et efficaces pour aborder et conduire les changements. Elle permet en outre aux acteurs d’accorder leurs motivations à leurs actions en général d’aligner en particulier en alignant bien-être et performance. Elle répond ainsi aux questions sur les risques psychosociaux, le stress dans l’accomplissement des changements.
Le Référentiel de Compétences
Le référentiel d'agrément a été élaboré en intelligence avec plusieurs professionnels de ce métier. Les modalités d'évaluation que nous avons mises en place permettent ainsi de mettre en situation professionnelle les apprenants afin d'évaluer de la façon la plus objective possible leur capacité à maitriser les activités visées par l'agrément.
Les compétences visées répondent aux besoins identifiés par les nombreux clients chez qui nous intervenons nous-mêmes en conduite du changement.
• C1. Réaliser un diagnostic motivationnel
• C2. Co-construire une stratégie motivationnelle
• C3. Animer le processus de changement motivationnel
• C4. Piloter le processus de changement motivationnel
• C5. Transformer les résistances psychologiques (émotionnelles) en motivations
L'évaluation de chacune de ces compétences se déroule en 2 temps successifs:
- un temps d’expérimentation en situations réelles qui fait l’objet d’auto évaluations et d’un rapport écrit : le dossier personnel du candidat) et
- un temps d’évaluation par un jury.
Elle porte sur l’analyse de trois études de cas pratiques en situations professionnelle individuelle et collective réelles
- Cas 1 : débriefing de l’inventaire de styles motivationnels d’un client / de l’inventaire Avatar d’un client
- Cas 2 : une séance de coaching avec un client en utilisant le jeu des émotivations
- Cas 3 : animation d’un groupe de travail avec l’outil Climage (situation collective)
Modes d’évaluation (2) :
Le candidat utilise les connaissances acquises ainsi que la méthode prescrite pour conduire son expérience.
A l’issue, le candidat s’auto-évalue puis rédige un compte-rendu d’expérience (selon le modèle de référence dans son dossier personnel)
Le jury évalue les compétences acquises au regard des critères.
1-à la lecture des documents présentés d’une part,
2-ainsi qu’en qu’en entretien d'agrément dans lequel il devra répondre à une série de questions de compétences portant sur les critères d’évaluation
PREUVES ASSOCIÉES OBLIGATOIRES :
- Rapport intégratif de la formation dans le Dossier Personnel
- Les comptes-rendus d’expérience
- Autoévaluation sur les compétences (Plan personnel de progrès)
- Si des situations de handicap sont présentées, elles sont évaluées de la même façon et selon les mêmes critères.